Riparazioni / RMA
Richiedi il tuo numero RMA
Gentile cliente,
Si prega di notare le seguenti condizioni di consegna del reso per un'elaborazione senza problemi del reclamo.
Richiedi sempre un numero RMA prima di qualsiasi spedizione tramite il modulo fornito di seguito.
Sono esclusi da questa regola i seguenti casi:
- Reclamo per errata consegna/ordine
- Reclamo per danno da trasporto
In entrambi i casi, contatta il tuo rappresentante di vendita.
Si prega di notare che solo i reclami relativi a dispositivi e componenti che rientrano nel periodo di garanzia ( 1 anno) vengono elaborati gratuitamente.
Si prega di notare che in caso di reclamo ingiustificato (il dispositivo non mostra un errore, il periodo di garanzia è scaduto) verrà addebitata una commissione di elaborazione pari all'orario di lavoro più le spese di spedizione per la restituzione.
La merce è esclusa dai diritti di garanzia se:
- è stata danneggiata da un uso improprio
- sono rilevati danni meccanici (il danno durante il trasporto deve essere denunciato allo spedizioniere/servizio di consegna)
- è stata modificata o rilavorata (saldature, modifica del cablaggio, ecc.) oppure spine e spine sono rotti o fortemente piegati
- l'etichetta o il numero di serie è stato rimosso
Importante:
- Senza previa notifica del reclamo tramite il nostro modulo RMA (sotto), non avviene alcun intervento
- Si prega di scrivere sul pacco il numero RMA ben visibile dall'esterno e di annotarlo sui documenti di consegna
- Le spedizioni di reso dei prodotti non pagate in porto franco verranno rifiutate
- I resi devono essere nella loro confezione originale o in una confezione equivalente
- Quando si restituiscono schede madri e componenti fragili, assicurarsi che l'imballaggio sia idoneo e protegga da urti e umidità
Si prega di compilare il modulo sottostante per richiedere il numero RMA.
Di norma, riceverai un numero RMA dal nostro dipartimento RMA entro 1 giorno lavorativo all'indirizzo e-mail che hai fornito.
In caso di domande sulla compilazione del modulo, contattare il nostro team di supporto tramite telefono o e-mail.